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RECOGIDA DE MERCANCÍAS
En caso de no recogida en un plazo de 5 días hábiles desde el almacenamiento del material almacenado en los almacenes del mensajero debido a la imposibilidad repetida de entrega a la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido, el pedido será devuelto a nuestros almacenes.
Cualquier problema relacionado con los productos recibidos debe informarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega (prevalecerá la fecha indicada en el DDT del servicio de mensajería).
PLAZO DE ENTREGA
Los plazos de entrega de la mercancía solicitada varían en función de la disponibilidad del producto (ver información sobre disponibilidad) y del método de entrega elegido durante la elaboración del pedido.
Outlet del Pannello se compromete en un plazo de 24/48H a preparar la mercancía, garantizando el corte a medida, embalaje, reserva de la recogida y la generación de toda la documentación necesaria al mensajero para proceder a la entrega (carta de porte, DDT, etiquetas multicuello, tarjetas aduaneras para envíos al extranjero etc.).
Todos los artículos pedidos en línea, y disponibles para entrega inmediata, se procesan con el servicio nacional de mensajería urgente BRT, y generalmente los plazos de entrega de los mismos son entre 2 (dos) y 5 (cinco) días hábiles para entrega a domicilio (islas incluidas).
Outlet del Pannello no asume ninguna responsabilidad por interrupciones atribuibles a fuerza mayor (como retrasos en la producción de las empresas matrices / proveedores para mercancías a pedido) o retrasos causados por mensajeros, que impidan, en su totalidad o en parte, ejecutar el envío en los tiempos indicados en este contrato (por ejemplo, black friday, huelga de categoría, etc.).
TRAZABILIDAD DE LA ENTREGA
Algunos mensajeros utilizados por nosotros emiten un código de entrega único que tendremos por correo electrónico en el momento del envío de los bienes; con este código será posible rastrear la mercancía directamente en el sitio web del servicio de mensajería.
Si, por el contrario, el código único no está disponible, el número de factura y los datos del servicio de mensajería se indicarán en el e_mail para que pueda ponerse en contacto con el servicio de mensajería por teléfono.
CÁLCULO DE LOS GASTOS DE ENVÍO
Gastos de envío calculados sobre el total de la mercancía
Los gastos de envío se calculan en función del peso total (o peso volumétrico) de todos los artículos del carrito y varían en función del tipo y la provincia de destino.
Por esta razón, se requiere el registro en nuestro sitio para calcular los costos de transporte precisos y puntuales.
El peso es uno de los principales factores que determinan el costo final del envío. Pero también el volumen ocupado es importante porque las tarifas de envío se calculan en función del peso total real o el peso volumétrico total de todos los paquetes que forman parte de un envío. El peso volumétrico se obtiene multiplicando el volumen del paquete (obtenible a su vez multiplicando ancho x largo x alto) con la relación peso-volumen.
Los productos promocionales marcados con las palabras "Transporte gratuito" se consideran ingrávidos y, por lo tanto, no contribuyen al cálculo de los costos de transporte.
ENTREGA DE PAQUETES Y PEDIDOS FUERA DEL RANGO DE PESO ESTÁNDAR
Para garantizar el mejor servicio posible, y con el mejor precio de calidad de compromiso para el cliente final, todos los pedidos de más de 100 KG se dividirán en varios paquetes.
Cada pegamento se calculará como un múltiplo de 100 KG, de modo que el mensajero pueda entregar el material al borde de la carretera y en el menor tiempo posible sin costos adicionales para el usuario final.
Por lo tanto, podría suceder, para pedidos que contengan materiales pesados (por ejemplo, policarbonato compacto o paneles aislados), que las mercancías no se entreguen todas en un solo envío sino en múltiples envíos y que siempre se refieran al mismo pedido como se informa en la confirmación de recepción de la misma enviada por correo electrónico.
MODO DE DESCARGA
Cada entrega debe considerarse en el borde de la carretera, es decir, con la descarga de los paquetes frente a la dirección indicada durante la confirmación del pedido. Por lo tanto, el mensajero no descargará la mercancía, ni las trasladará dentro de la propiedad privada y / o las instalaciones del cliente. Este último tendrá que prever de forma independiente la manipulación de las mercancías dentro de su propiedad privada.
Si el cliente necesita soporte en la descarga o manipulación de la mercancía, deberá solicitar un presupuesto de envío personalizado al realizar el pedido; o donde se muestre, seleccione como método de envío "entrega al plan" que proporcionará una tarifa adicional variable dependiendo del tipo de servicio de mensajería, el peso y la cantidad de bienes comprados.
Para obtener más información, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con antelación para obtener más información y los costos relacionados.