Termes et conditions d’utilisation

Cliquez sur le point qui vous intéresse pour développer le point à puce et lire les informations complètes qui y sont référencées.

Par contrat de vente, nous entendons le contrat qui a pour objet l’achat de biens et de produits à distance par un client consommateur et le fournisseur Società Cooperativa Sociale Camminiamo insieme ONLUS dont le siège social est situé à Viale del lavoro, 16 - 37068 - Vigasio (VR), numéro de TVA: 02496410230, que le contrat est finalisé en utilisant uniquement les technologies Internet mises à disposition par le fournisseur à l’adresse https://www.outletpannelli.it/fr/.

Le Client, avec la confirmation électronique de la commande, déclare avoir lu et pleinement accepté les conditions de vente et de paiement indiquées dans le processus d’achat et dans le présent contrat; il s’engage également à lire, imprimer et conserver les conditions de vente suivantes comme l’exigent les articles 3 et 4 du décret législatif n° 185/1999.

Il est expressément interdit d’entrer des données personnelles fausses et / ou inventées dans les formulaires de collecte de données nécessaires à l’exécution de la commande; il est également expressément interdit d’entrer des données de tiers ou de faire des enregistrements multiples pour un seul Consommateur.

Le Fournisseur se réserve le droit de poursuivre de telles actions et toute autre action frauduleuse contre lui et/ou contre d’autres Consommateurs.

Pour tout litige, le tribunal compétent est celui de Vérone.

La société se réserve le droit d’approuver la commande (même si le système envoie l’e-mail de confirmation de commande immédiatement après l’avoir rempli) uniquement après avoir vérifié l’exactitude de toutes les données.

En cas de non-acceptation de la commande (par exemple en raison d’un manque de données personnelles ou d’erreurs évidentes dans l’affichage des prix dans la base de données), Braggio s.n.c. garantit une communication en temps opportun au client.

PRIX DE VENTE TVA INCLUSE

Tous les prix sur notre site (produits, frais de transport, frais de paiement, etc.) incluent la TVA de 22%.

Nos prix de vente peuvent varier à tout moment en fonction de nouveaux accords avec nos fournisseurs, de promotions ou d’augmentations /diminutions individuelles du prix de l’article.

Il peut donc arriver que sur nos sites partenaires de référence (Idealo, Kelkoo, Trovaprezzi, etc.) le prix affiché par eux ne corresponde pas au prix actuel de l’article. Il se réfère donc et toujours à notre prix exposé.

Il est entendu que les images accompagnant la description d’un produit peuvent ne pas être parfaitement représentatives de ses caractéristiques mais diffèrent par la couleur, la taille, les accessoires présents dans la figure.

• Les produits en mode « Sur commande » seront expédiés dans les 15 jours ouvrables (soit 3 semaines à compter de la confirmation de la commande) tels qu’ils sont commandés auprès de nos fournisseurs.

• Les produits en mode « Précommande ou Disponible sur réservation » seront expédiés dans les 15 jours ouvrables (soit 3 semaines à compter de la confirmation de la commande) tels qu’ils sont commandés auprès de nos fournisseurs.

• Les produits en mode « Quelques pièces: commander maintenant » seront expédiés dans les 24/48H ne fonctionnant que si le produit est effectivement encore en stock, car un autre client peut avoir effectué l’achat quelques secondes avant son paiement

• Les produits en mode « Livraison rapide / Disponible » seront expédiés dans les 24/48H.

• Si la commande contient plusieurs produits, la commande ne sera exécutée que lorsque tous les articles seront prêts à être livrés.

Outlet del Pannello s’engage dans les délais indiqués ci-dessus à avoir procédé à la préparation, à l’emballage et à la préparation de l’expédition; cependant, notre société ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur (par exemple non-enlèvement, retard dans le tri de la zone HUB etc.) en particulier pendant les périodes avec un volume élevé de commandes (par exemple Black Friday, Noël etc.)

Vous ne pouvez choisir qu’un seul mode de livraison : la livraison standard (destinée à la « rue » ou au rez-de-chaussée)

Les marchandises voyagent TOUJOURS en « Expédition assurée », mais pour que la couverture d’assurance soit valide, c’est une condition indispensable, si le client devait trouver des anomalies à la réception du colis, même une égratignure ou une effraction minimale, acceptez le produit en écrivant sur le document fourni par le transporteur

« VOUS ACCEPTEZ AVEC RÉSERVE - FORFAIT NON CONDITIONNÉ », ou « VOUS ACCEPTEZ AVEC RÉSERVE + description de l’anomalie constatée ».

Pour faire valoir la couverture d’assurance, il ne suffit pas de noter « VOUS ACCEPTEZ AVEC RÉSERVE » ou « VOUS ACCEPTEZ SOUS RÉSERVE DE CONTRÔLE », mais la raison de la réservation doit être expliquée en détail.

Si le transporteur refuse l’apposition d’une réservation détaillée, le Client DOIT REFUSER la marchandise en communiquant l’incident à Outlet del Pannello par e-mail ou par téléphone.

Nous recommandons toujours, s’il y a des divergences suspectes à l’intérieur du colis, d’apposer sur le D.D.T. du transporteur la mention « J’ACCEPTE AVEC RÉSERVE » et d’indiquer « Divergences et bruits suspects » même si l’emballage est intact.

En cas de non-enlèvement dans les 5 (cinq) jours ouvrables suivant le stockage du matériel dans les entrepôts du transporteur en raison de l’impossibilité répétée de livraison à l’adresse indiquée par le Client au moment de la commande, la commande sera retournée à nos entrepôts.

Tout problème concernant les produits reçus doit être signalé dans les 7 (sept) jours suivant la livraison (la date indiquée dans le D.D.T. du transporteur prévaudra).

Pour vous prévaloir de la garantie, conservez la facture / la contrepartie fiscale des marchandises.

La garantie conventionnelle du fabricant s’applique à tous les produits vendus, tandis que la garantie de 24 mois pour les défauts de conformité est toujours appliquée à tous les produits vendus conformément aux dispositions du décret législatif 24/2002.

La garantie conventionnelle du fabricant est fournie de la manière décrite dans la documentation à l’intérieur de l’emballage du produit, ou en demandant explicitement plus d’informations à Outlet del Pannello.

Pour faire valoir la garantie, il suffira de présenter la facture / taxe d’achat du produit reçu avec les marchandises.

Comment exercer le droit de rétractation (il n’est PAS prévu pour les achats effectués par des entreprises / professionnels avec numéro de TVA)

Le client d’Outlet del Pannello agissant en tant que consommateur se voit accorder le droit de rétractation du contrat, tel que prévu par la nouvelle directive 2011/83 / UE, mise en œuvre en Italie avec IL D. LGS. 21 FÉVRIER 2014, N. 21.

Il convient de noter que ce droit est réservé uniquement aux personnes physiques, c’est-à-dire aux consommateurs privés qui agissent à des fins étrangères à leur profession. Il n’existe pas de droit de rétractation pour les personnes morales et physiques qui agissent, en référence au contrat d’achat, dans le domaine professionnel.

Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur qui a effectué un achat doit communiquer par courrier électronique [email protected] la volonté de se rétracter de l’achat dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception de la marchandise.

Une fois la communication reçue, le service client contactera rapidement le client en l’informant des modalités de retour de la marchandise.

Le client doit rapidement effectuer l’expédition en prenant soin d’emballer soigneusement les marchandises, si possible en les insérant dans une boîte externe en évitant d’endommager l’emballage d’origine avec des rubans adhésifs, des étiquettes, etc.

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine complet avec toutes ses pièces et accessoires, y compris les garanties, instructions, licences d’utilisation, câbles, etc.

Les frais d’expédition et la responsabilité des marchandises pendant l’expédition, comme l’exige la loi, sont à la charge du client: il est donc conseillé d’assurer les produits pendant l’expédition chez le transporteur choisi.

En cas de dommage de transport survenu pendant le retour, Outlet del Pannello.it en informera le client dans les 5 (cinq) jours ouvrables suivant la réception de la marchandise, lui permettant de déposer une plainte auprès du transporteur utilisé pour le transport.

Les marchandises endommagées seront mises à disposition pour le retour et la demande de rétractation sera simultanément annulée.

À l’arrivée à l’entrepôt, le produit sera examiné pour évaluer tout dommage ou altération ne résultant pas du transport. Si l’emballage et / ou l’emballage d’origine sont endommagés, le fournisseur retiendra du remboursement dû un pourcentage, dans tous les cas ne dépassant pas 25% de celui-ci, à titre de contribution aux frais de restauration.

Sans préjudice des frais de restauration pour dommages constatés, le Fournisseur remboursera dans les 14 (quatorze) jours le montant total des marchandises achetées au moyen du mode de paiement utilisé par le client au moment de la commande.

Pour toute information et / ou plainte, l’e-mail de référence est [email protected]

N.B. Il n’est pas possible de demander les services d’installation et l’extension de garantie des produits pour ce type de commandes.

Les délais de livraison des marchandises commandées varient en fonction de la disponibilité de celles-ci et du mode de livraison.

En utilisant le transport par courrier express, le Client recevra le produit commandé dans un délai allant de 2 à 5 jours ouvrables à compter du moment de l’expédition en fonction de la disponibilité des marchandises vérifiables sur la fiche produit correspondante au moment de l’ajout de l’article au panier.

Ce délai est à considérer comme indicatif, car pour des raisons de force majeure qui ne nous sont pas imputables, la livraison peut être retardée.

Outlet del Pannello n’assume aucune responsabilité pour les perturbations imputables à un cas de force majeure ou à des retards causés par les transporteurs, qui empêchent, en tout ou en partie, d’exécuter l’envoi dans les délais indiqués dans le présent contrat.

LIVRAISON DE MARCHANDISES PRÊTES À ÊTRE LIVRÉES

Les marchandises prêtes à être livrées, sont normalement livrées entre deux et cinq jours ouvrables sur le territoire italien (y compris les îles) à compter du moment de la confirmation de l’expédition de la commande envoyée par e-mail. Outlet del Pannello se réserve un délai maximum allant d’un à trois jours ouvrables pour couper les marchandises à la taille, les emballer et les envoyer, sauf circonstances imprévues du transporteur si ce dernier n’effectue pas l’enlèvement dans les délais convenus pour des raisons de force majeure (par exemple grève, réduction du personnel pour urgence sanitaire, etc.)

Les marchandises commandées sont normalement livrées dans les 15 jours ouvrables sur le territoire italien (îles incluses) à compter du moment de la confirmation d’expédition envoyée par e-mail. Outlet del Pannello se réserve un délai maximum de trois jours ouvrables pour couper les marchandises à la taille, les emballer et les expédier, sauf circonstances imprévues du transporteur si ce dernier n’effectue pas la collecte dans les délais convenus pour des raisons de force majeure (par exemple grève, réduction du personnel pour urgence sanitaire, etc.)

Traçabilité de la livraison

Certains coursiers que nous utilisons émettent un code de livraison unique que nous aurons par e-mail au moment de l’expédition des marchandises; avec ce code, il sera possible de retracer les marchandises directement sur le site Web du transporteur ainsi qu’à partir de sa propre zone réservée ici sur le site Web https://www.outletpannelli.it/fr/. Même à partir de l’e-mail reçu automatiquement par notre système, il sera possible de cliquer sur le code unique pour procéder au suivi en ligne de l’envoi également via smartphone.

Si, en revanche, le code unique n’est pas disponible, le numéro de facture et les coordonnées du transporteur seront indiqués dans l’e-mail afin que vous puissiez contacter le transporteur lui-même par téléphone (par exemple pour les cas où les marchandises voyagent avec un transport dédié sur un tracteur pour de grands volumes).